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微沃年度优秀经销商专访丨株洲文清泉/文俊:未来的生意要靠真诚地利益客户

  时间:2023-01-10  来源:微沃微水泥   点击:0

文清泉与文俊从事传统涂料行业一开始只是出于对父母的孝心——因为感觉父母这个年纪,做起来很辛苦,也没法跟时代同频,就接手帮忙一起做。

当时,她感到手头的产品严重同质化,没有能够脱颖而出、令市场与客户眼前一亮的新品。做来做去,循环往复,做业务、做销售,好像总是那一套,看不到意义所在,也没能找到自己真正的价值。

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株洲微沃总代-见微团队

公司愿景:建设家庭幸福型企业

公司使命:  让千万人把房子变成家


01、“微沃这一群人给我不一样的感觉”

2020年,那正是一个危机四伏、却蕴含着巨大的转型机会的时间段。涂装建材行业似乎酝酿着一种改变,说不清道不明,却发生在每个人的身边。

文俊在建博会上第一次接触叫“微水泥”的产品,那时候在中国知道它的人还不多,市场上基本上只有进口品牌,只有一些眼光比较先锋、国际化的设计师了解过。

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虽然没有决定当即代理这种产品,但微水泥的新奇与特别还是在文俊心中埋下了一个种子。

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21年,文俊认识了微沃。一经结识,他便对这个新生的国产品牌有了认可度。那时候最打动他的无疑是微沃的色卡。简洁的排版、清晰的介绍,一百五十多种标准色罗列其上。“客户看了就会对我们有很好的印象,”他说。

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文清泉对微沃品牌的认同则来得更晚一点。22年的六月份,微沃第一次开启品牌/经销商交流平台——微周会,文清泉上线参加,听到了品牌的价值观、理念、对未来的愿景,才真正下定决心认为彼此之间是值得深交的。

“刘总个人也很有吸引力,”文清泉回忆说,“她的见解、理念,对空间的认知、对趋势的判断都很不一样。之前我们做传统涂料,厂家也好董事长也好都比较传统。彼此之间其实都没有什么可说的,只是放货,没什么新意。刘总更注重客户无形的需求。”

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有创新力、有生命力。“微沃的一群人给我有种不一样的感觉,”她总结说。


02、“从爱产品到爱客户”

微沃与其他品牌的不同之处大概就在于对人与人之间链接的重视。

微沃一贯相信,做生意从来不止是一手交钱、一手交货,而是彼此之间达成了一种关系,互相得到了对方所需要的东西,让这种互惠关系到达千家万户。

这反映在微沃的品牌理念中:“One for all”——一个品牌为所有人。

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株洲微水泥案例实拍


“微沃会时刻去探索客户要的到底是什么,然后去真正地提供服务和帮助,”文清泉说。真正的商业不只是做产品,而是搞清楚客户背后的需求是什么,再把这种真正的需求提供给对方。

“从爱产品到爱客户。”她总结。

在微沃借着微周会的平台和全国经销商共同成长的同时,这两年来,她自己的团队也在努力打造学习的势能,全公司人看到了老板的转变,整个精神面貌为之一新。

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在彻底决定要共力微沃之后,文俊和文清泉开始重新装修专卖店的店面,门头用上了他们新注册公司的名称“见微”。

“见微”名称出自《韩非子·说林上》 见微知著,见端以知末。

作为一个主营微沃微水泥的公司,能让客户朋友一眼就知道主营品牌和主营项目。其次,微代表细节,希望客户从进店开始感受门店装修的精细,感受接待人员的热情,感受施工人员的工匠精神。

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潜移默化之间,小小的举动推动了团队整体的升级。

新公司的注册是一个转型的开始,不光象征着他们在对行业的探索中找到了意义与方向、表明未来公司的发展方向与商业模式,也是一种与微沃的深度绑定。

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微沃标志性微水泥长桌

“未来的市场是服务去代替销售,而且是非常极致的服务。”文清泉希望在未来三到五年的时间里,可以把见微做到很有影响力。

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22年下半年,新店装修完后不久,刘燕东和黄赞其来到了株洲拜访。

“我们当时去鸽子潮饭店吃饭,”文俊回忆说,那是使用微沃材料、由他们完成的,一个在当地体量和影响力都不小的餐饮项目,“就觉得挺自豪的,这么大的项目不可多得,可以让品牌也看到我们的工艺落地效果。”

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“不像微周会还是挺正式的场合,”文俊说,“这次能更加放松。”喝茶喝到十点多钟,文俊忽然想起自己家的房子正在装修,开玩笑地提出想让“豆哥去帮忙提提意见”。

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最后,几人真的来到了装修到一半的工地现场,几瓶红酒、简陋的环境,一起畅聊微沃和生活。

“正因为觉得跟微沃有种朋友的感觉才会这样说,”文俊说,“换做是跟其他品牌是不可想象的。”


03、“未来的生意,要靠真诚地利益客户”

文清泉与文俊一直在践行着自己的价值观——绝不光是说说而已,而是直接落实到了行动。

在当地市场的运营中,他们融合了社会责任的部分:进入社区做服务,找到有爱心的师傅合作,免费为居民修理基层、清除发霉的墙面部分,做公益。

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文清泉把它称为“真诚地利益客户”,换句话来说,就是一种人心红利,得到人的认可是一件很重要的事。往往只有正道才能得人心,这句话说起来简单、听起来熟悉,却不是所有人都能认知到其中的道理、并且能够践行的。

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株洲微水泥案例实拍


符合人性的,也就是符合事物自然发展规律的,就像一条直达目的地的道路一样,只要沿着走下去,总能到达心向的彼岸。做人、做商业,乃至做产品都是一样。

文俊与文清泉最喜欢的产品是微石英系列的墙微。他们认为,墙微是一款创新的材料。在他们的理解中,创新并不是拼凑出从没有人见过的新东西,而是出于“对客户内心真正需求的准确把握”。

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从完成效果来看,墙微符合新时代客户对空间的需求——朴素、典雅,自然、庄重。“它所呈现的空间可以给我们的客户带来一种安全感。”

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株洲墙微案例实拍


从价格来看,墙微不是很贵,并不一定是要有多么显赫才能用得起。当优质的品质遇到适度的价格,好的材料才会真正地飞入寻常百姓家。

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株洲墙微案例实拍

这也就是为什么在株洲市场,墙微的出货量占据很大的比重。对的产品、对的人,在一起做对的事。

“很笃定未来将会和微沃共同成长。”文清泉说。


04、“希望微沃是一个持续的引领者”

文俊为微沃打出了10分的满分。“微沃要做一个引领者,”他说,“一定要引领行业。”

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“很多人不看好微水泥长久性,说微水泥就像是一股风,”对于这个评价,他自然是不认可的,但问题在于我们自己应该如何行动,从而破除这个观念。

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引领的关键在于创新,不断地超越自己、看到时代,创作出更多令市场眼前一亮的产品。“未雨绸缪,把眼光放远。”他说,“做出区别于其他公司的好东西。”

他强调说:“一定要走到别人的前面。”

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对于引领者,文清泉的理解是:一间真正能够引领的企业,一定要有社会责任的意识与公共服务的属性。

“一个企业要对员工好、对客户好、对社会好,这样的公司想不好都难。如果真的能为社会做点什么,就是很好的。我们的客户是千家万户,不止在顶端。”

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她认为微沃可以做到。

“在我的想象中,微沃将来会成为专精特新行业中响亮的品牌,”文清泉说,“一个持续的引领者。”

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